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2021.12.26
drama新宿店 通販に関するご案内

皆さまこんにちは。drama新宿店のshimizuです。



いよいよ2021年も残り1週間を切りましたね。

コロナ禍になり、ご自宅からオンラインでのお買い物をする機会が増えてもうすぐ早2年…!
本日はdrama新宿店にて承っている、通販やオンラインでのお問い合わせ方法を改めてまとめてみました。


ブログ記事やインスタグラムなどで素敵なジュエリーを見つけても、写真だけではなかなか購入には踏み切れないですよね。
そんな時は店舗へお気軽にお問い合わせくださいませ!
スタッフが着用したお写真や動画などをお送りし、実際にお客様が身につけたときのイメージを持っていただけるようにご案内いたします。




ルミネ新宿店では、お問い合わせ・お客様とのやりとりの方法を4種類、通販決済方法を3種類ご用意しております。

まずはお問い合わせ方法を一覧にてご紹介いたします。

【drama新宿店 お問い合わせ・やりとり方法】

① インスタグラム
イベントや新作の情報は、drama新宿店のインスタグラムにて詳しくご紹介しております。
《drama新宿店インスタグラムはこちら》


②LINE公式アカウント
drama新宿店のLINEアカウントが開設されました!
インスタグラムをご利用されていない方も、こちらからご連絡・お問い合わせいただけます。
《drama新宿店LINEアカウントはこちら》


③新宿店メール
個人情報保護のため、決済に関するやりとりやお客様の個人情報などは、全てメールにてお送りいただいております。
他の方法にてお写真や動画をお送りしていたお客様も、ご購入いただく際には基本的にメールにて決済のご案内をさせていただきますので、ご了承くださいませ。
drama新宿店 メールアドレス:drama_tokyo@hpgrp.com


④お電話
お電話にてお問い合わせいただくことも可能です。
別のお写真などをご希望の場合、またご購入希望で決済のご案内をさせていただく場合には、上記メールアドレスにてやりとりさせていただきます。
drama新宿店 電話番号:03-3345-2717











【通販決済方法】

続いて通販での決済方法に関してご紹介いたします。

決済方法①ルミネカードWEB決済
ルミネカードをお持ちのお客様対象の、クレジットカード決済サービス「ルミネカードWEB決済サービス」がございます。ルミネ新宿店のショップ店頭お取扱い商品を、いつでもどこでもクレジットカードでの決済にて通販購入いただけます。

通常ルミネカードをご利用いただく際の様々なサービスも、すべて店舗でのご購入と同様に適用される、というメリットも✨
 ・カードお引き落とし時の5%OFF(10%OFFキャンペーンも適用されます!!)
 ・ルミネ配送サービス対象エリア内は¥3,000以上のご購入でご配送料無料
 (対象エリア:1都8県/東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県、静岡県)

遠方にお住まいでこれまでなかなか店舗へいらっしゃれなかった皆さま、ルミネのない地域へお引越しされた皆さま、またこのご時世でお買い物での外出を控えられている皆さまに、よりお気軽に通販をご利用いただけるようになりました!



それでは、ここからルミネカードWEB決済サービスの詳細を、通販の流れシミュレーションにてご紹介いたします。
WEB決済以外の方法も基本的な流れは同じとなります。その他の決済方法については後述いたしますので、そちらをご参照くださいませ😌

《WEB決済サービスの流れ》
〈ステップ1〉
店舗/アッシュペーフランス公式サイト/各店インスタグラムなどで見つけた、ご希望商品の詳細や在庫確認を、drama新宿店あてにお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ方法→インスタグラム・LINE・メール・お電話

〈ステップ2〉
drama新宿店スタッフより、ご希望商品の詳細やお写真をお送りいたします。
在庫のある別の商品や、お探しのイメージにより合うものなどもご案内できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

〈ステップ3〉
ご購入ご希望商品が決まりましたら、お客様のお名前・ご住所・お電話番号などをお伺いいたします。(メール)
その後、ご配送料などを含めた総額をご確認いただきます。※アッシュペーフランスでは、税込¥22,000以上のご購入でご配送料を無料とさせていただいております。¥22,000以下の場合にはご配送料全国一律¥550をいただきます。
それらを含めた決済URLを店舗スタッフが作成し、お客様へお送りいたします。

〈ステップ4〉
決済URLご案内メールが届きましたら、URL有効期限内に決済ページへアクセスいただき、ルミネカードまたはビューカードでWEB決済をお願いいたします。
※決済画面にて下記必要事項をご入力いただきます。
 カード番号/カード有効期限/セキュリティーコード/VIEW’s NETのログインパスワード

〈ステップ5〉
店舗にてカード決済の確認がとれましたら、商品をご自宅へご配送いたします。
ご配送ご希望日時をお伺いし、発送させていただきます。

〈ステップ6〉
ご購入いただいた商品が到着!!
dramaジュエリーをぜひたくさんお楽しみくださいませ♡





↓ルミネカードをお持ちでない、全てのお客様

決済方法②:銀行振込
お振込の場合は、上記ステップの一部を変えてご案内させていただきます。
〈ステップ3〉決済URLのかわりにメールにてお振込先をお送りいたします。
〈ステップ4〉指定の振込先へ、お振込ください。
〈ステップ5〉ご入金の確認がとれましたら、商品をご配送いたします。


決済方法③:ヤマト運輸Eコレクト(=代金引換)
ルミネカード以外のクレジットカードやデビットカードなどを使用されたい場合は、代金引換がご利用いただけます。
※オーダー品(受注生産)の場合には代金引換はご利用いただけませんので、銀行振込をお願いいたします。
〈ステップ3〉代金引換の場合、代引手数料¥330(税込)がかかります。
ご購入いただく商品が決まった時点で、お受け取りご希望日時をお伺いいたします。
商品代金・代引手数料・ご配送料などを含めた総額をご確認いただき、スタッフがヤマト運輸の伝票に記載して、商品とともにご自宅へお送りいたします。
〈ステップ4〉ご指定いただいた日時にヤマトの配達員さんから受け取り・お支払いをお願いいたします。







以上が現在のdrama新宿店での通販やお問い合わせに関する情報一覧となります。通販の流れについて、お分かりいただけましたでしょうか。
ご質問や気になることがございましたら、ぜひお気軽に店舗までお問い合わせくださいませ。

今後も、毎日の生活を明るく楽しくしてくれるような素敵なジュエリーに、dramaで出会っていただけますと嬉しいです🥰







【営業時間のご案内】 
いつも drama H.P.FRANCE新宿店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ルミネ新宿店はただいま、下記の時間にて営業しております。

drama H.P.FRANCE 新宿  全曜日11:00〜21:00

なお店舗により営業時間・曜日が異なります。
各店の営業状況に関しましては、drama公式インスタグラムにてご確認くださいませ。

今後とも感染防止対策を徹底し、皆さまのお越しをお待ちしております。




【drama H.P.FRANCE 新宿店】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1丁目1番5号ルミネ新宿1 2階
TEL:03-3345-2717
mail: drama_tokyo@hpgrp.com